Ақшаны қайтару және бас тарту саясаты
Соңғы редакция: 2026 жылғы 28 шілде.
Осы саясат pandago.kz сайтында сатылатын «PandaGo Premium» жазылымына қатысты. Сатушы – «iCoder» ЖШС, БСН 170640020188. Толық реквизиттер жария офертада көрсетілген.
1. Жазылымнан бас тарту
- Жазылымды кез келген сәтте тоқтатуға болады: профиль бетіндегі «Автоматты ұзартуды өшіру» батырмасы. Бұл жағдайда Premium төленген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді, жаңа төлем алынбайды.
- «Картаны ағыту» батырмасы картаны банк жағында да деактивтейді – болашақ төлемдер мүлдем жүрмейді.
- Бас тарту үшін хат жазудың немесе себебін түсіндірудің қажеті жоқ.
2. Ақшаны қайтару шарттары
- Төлемнен кейін 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Пайдаланушы Premium функцияларын пайдаланбаған болса, қаражат толық көлемде қайтарылады.
- Өзге жағдайларда қаражат пайдаланылмаған кезеңге пропорционалды түрде қайтарылады: жазылым құны қызмет көрсетілген күндерге бөлінеді.
- Сервис техникалық ақаудың салдарынан ұзақ уақыт қолжетімсіз болса, ақау кезеңі толық өтеледі немесе жазылым сол мерзімге тегін ұзартылады – таңдау Пайдаланушыда.
- Қызмет цифрлық болғандықтан физикалық қайтару, жеткізу немесе алмастыру қарастырылмаған.
3. Өтінішті қалай беру керек
Өтінішті +7 702 406 1199, +7 700 406 1199 телефондары немесе rymbek@gmail.com поштасы арқылы жіберіңіз. Хатта мыналарды көрсетіңіз:
- аккаунт тіркелген электрондық пошта;
- төлем күні мен сомасы;
- қайтару себебі (қысқаша).
Карта нөмірін, ПИН-кодты немесе SMS-кодты хатқа жазудың қажеті жоқ – ондай деректерді Сатушы сұрамайды.
4. Қарау және есепке жазылу мерзімдері
- Өтініш 3 (үш) жұмыс күні ішінде қаралады, шешім сол байланыс арнасына хабарланады.
- Қайтару төлем жасалған банк картасына ғана жүргізіледі – басқа картаға, шотқа немесе қолма-қол ақшамен берілмейді.
- Қаражаттың есепке жазылу мерзімі эмитент-банкке байланысты, әдетте 10 (он) жұмыс күніне дейін.
- Қайтару кезінде Пайдаланушыдан ешқандай комиссия ұсталмайды.
5. Мобильді қосымшадағы сатып алулар
Жазылым App Store немесе Google Play арқылы сатып алынған болса, қайтаруды тиісті платформа өз қағидалары бойынша жүргізеді – өтінішті Apple немесе Google қолдау қызметіне беру керек. Ондай төлемдерге осы саясаттың 2–4-бөлімдері қолданылмайды.
6. Даулы жағдайлар
Дауларды тараптар келіссөз жолымен шешуге тырысады. Келісімге келмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралады.
Байланыс
+7 702 406 1199, +7 700 406 1199, rymbek@gmail.com. Жұмыс уақыты: дүйсенбі – жұма, 10:00–18:00 (Астана уақыты). Толық реквизиттер – «Байланыс» бетінде.